Questions fréquentes: Aller et retour.
Quels sont les horaires de vol de ma réservation?
Via Ma réservation sur notre site web, vous pouvez voir vos horaires de vol grâce à vos numéros de client et de réservation. Si vous voyez 00:01 comme heure d'arrivée et/ou de départ, ou si vous voyez que le numéro de vol est par ex. HV000, cela signifie que le numéro et le plan de vol exacts ne sont pas encore connus.
Environ 7 jours avant le départ, ces informations y sont indiquées. Les horaires indiqués sont toujours sous réserve de modifications. Corendon ne peut être tenu responsable d'éventuels changements dans le plan de vol, et ce d'aucune d'aucune manière que ce soit.
Nous vous conseillons de vous connecter sur Ma réservation la veille de votre départ afin de vérifier vos horaires de vol.
Puis-je demander un repas spécifique pour le vol?
Il n'est hélàs pas possible de commander des repas spécifiques pendant le vol. La plupart des compagnies aériennes avec lesquelles nous travaillons proposent à tous un service à la carte.
Exceptions:
- Sun Express propose des repas pendant le vol. Vous pouvez commander un repas spécifique en vol, selon disponibilité et contre paiement.
- Sky Airlines sert des sandwiches, mais vous ne pouvez pas commander de repas spécial.
Nous vous conseillons, si vous faites un régime, de prendre un en-cas avec vous qui vous permettra de manger pendant le vol.
Quelle est la différence entre un vol charter et un vol régulier?
Avec une compagnie aérienne charter, le plan de vol définitif, sous réserve de modifications, n'est connu que 15 jours avant le départ. La compagnie aérienne peut apporter des modifications au plan de vol (route, durée, lieu de départ etc.) jusqu'au jour du départ. Avec une compagnie aérienne classique, le plan de vol est connu dès la réservation, et des changements d'horaires ne surviennent que rarement.
Mon vol dispose d'un service à la carte. Qu'est-ce que cela inclut?
Transavia, Corendon Airlines et Bulgaria Air proposent le service à la carte pour tous leurs vols. Il s'agit d'un service de catering où le personnel de cabine propose aux passagers un large assortiment de plats/snacks froids (et chauds pour les plus longs vols) ainsi que des boissons à prix attractifs. Vous devez payer vos consommations à bord directement au personnel de cabine. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter:
À quelle heure dois-je faire le check-in pour mon vol?
Vous devez vous présenter au check-in au minimum 2 heures avant le départ, et ce pour tous nos vols.
Questions fréquentes: Documents de voyage.
De quels documents d'identité ai-je besoin? Un visa est-il obligatoire?
Cela dépend de la destination et de la nationalité de chacun. Voici les documents nécessaires pour les voyageurs de nationalité belge (si vous avez une autre nationalité, renseignez-vous auprès de votre ambassade consulat):
- Turquie: Carte d'identité ou passeport + visa (à acheter sur place pour 15 euros)
- Maroc: Passeport
- Tunisie:
- Voyages: Carte d'identité ou passeport
- Vols seuls: Passeport
- Égypte: Carte d'identité ou passeport + visa (à acheter sur place pour environ 20 euros; prévoir 2 photos d'identité si vous ne voyagez qu'avec votre carte d'identité)
- Grèce: Carte d'identité ou passeport
- Bulgarie: Carte d'identité ou passeport
Veuillez vérifier que tous vos documents d'identité sont valables 6 mois après la date de retour !!!
ATTENTION: Les enfants (- 12 ans) et les bébés doivent être en possession d'une carte d'identité officielle avec photo (délivrée par la commune).
Questions fréquentes: Logement.
Qu'est-ce qu'une chambre double/2 personnes?
Une chambre double ou chambre 2 personnes est une chambre d'hôtel standard avec 2 lits ou 1 grand lit.
Qu'est-ce qu'une chambre simple/chambre 1 personne?
La chambre 1 personne peut parfois être un peu moins bien située qu'une chambre double dans le même bâtiment, et ceci malgré le supplément demandé par l'hôtel.
À quelle heure puis-je faire le check-in/check-out à l'hôtel?
La règle internationale dit que l'on doit quitter la chambre entre 10 et 12 heures. C'est d'ailleurs à cette heure que prend fin le droit aux repas et boissons éventuels.
Les établissements sont libres d'exiger une contrepartie lors de l'utilisation de la chambre ou de la consommation de repas/boissons après l'heure de check-out.
Dans la plupart des hôtels, il est impossible d'accéder à la chambre ou à l'appartement avant 12 heures.
Qu'est-ce qu'une chambre promo?
Ces chambres/appartements sont en général équivalent(e)s aux chambres standard, mais la situation, l'orientation et la grandeur peuvent varier. Les chambres promo peuvent donc être sans balcon ou terrasse, ou situées dans un bâtiment annexe.
ATTENTION: il n'y a qu'un nombre limité de chambres promo disponibles. Réservez donc à temps pour pouvoir profiter de prix avantageux!
Questions fréquentes: Nourriture.
Que comprend la formule logement (LG)?
Comme son nom l'indique, la formule "logement" ne comprend que les nuitées. Les repas et boissons ne sont pas inclus.
Que comprend la formule Bed & Brekfast (BB)?
La formule "Bed & Breakfast" comprend à la fois le logement et le petit déjeûner. Le petit déjeûner comprend en général du pain, du fromage blanc, des concombres, tomates, de la charcuterie, de la confiture, du miel et du café ou du thé. Il est possible que certains suppléments et/ou types de charcuterie soient payants.
Que comprend la demi-pension (DP)?
La demi pension comprend le logement, le déjeûner et le souper. Le souper est souvent présenté sous forme de buffet, mais il peut être servi à table pendant la basse saison. Le souper comprend en général de la soupe, du pain, différentes salades, différents plats de viande chauds, des pâtes et du riz.
Que comprend la pension complète (PC)?
La pension complète comprend le logement, le déjeûner, le dîner et le souper. Le dîner est souvent présenté sous forme de buffet comprenant différents plats chauds et froids.
Questions fréquentes: Payer.
Réservation last-minute: comment devrai-je payer?
Si vous réservez un voyage dans les 6 semaines avant la date de départ (last-minute), vous devrez payer le montant intégral en une fois.
La manière la plus simple et la plus fiable dans ce cas est de payer par carte de crédit! Ceci est possible à la fois par Internet et par téléphone au 02 722 94 94.
Questions fréquentes: Réserver.
Pourquoi prendre une assurance voyage?
Quand vous partez en voyage, vous (ainsi que vos effets personnels) êtes plus vulnérables qu'à la maison. Vous courez un plus grand risque de perdre, d'endommager ou de vous faire voler quelque chose. Il est donc plus que responsable de vous assurer contre le vol, la perte et les dégâts matériels.
Enfin, il est très important que vous soyez couvert en cas d'éventuels frais médicaux. Les coûts des soins de santé sont souvent bien plus élevés à l'étranger qu'en Belgique. Avec votre mutuelle, vous n'êtes assuré que jusqu'à un certain montant qui n'est souvent pas suffisant pour couvrir les frais occasionnés.
Pourquoi prendre une assurance annulation?
Si vous prenez une assurance annulation, vous pouvez annuler votre voyage sans frais (l'assurance les rembourse) si vous avez une raison valable. Cette assurance prend aussi en charge le rapatriement si vous deviez écourter votre voyage. Les montants déjà payés vous sont reversés.
Raisons valables: les raisons pour lesquelles vous pouvez annuler dépendent des conditions de votre assurance annulation.
Puis-je encore adapter mon dossier de voyage après ma réservation?
Après avoir effectué votre réservation, elle est en principe définitive. Néanmoins, si vous souhaitez modifier votre dossier (comme changer la date de départ ou les voyageurs), vous pouvez nous faire part des changements par téléphone ou par e-mail. Ceci peut entraîner des coûts selon les cas: renseignez-vous auprès de nos collaborateurs.