Déclaration de confidentialité

Nos valeurs

Corendon attache beaucoup d’importance à votre confiance dans notre organisation. Sur cette page, nous vous informons de la manière avec laquelle nous traitons vos données personnelles. Nous faisons évidement tout pour protéger vos données personnelles contre une utilisation illicite. Seul le personnel autorisé dans notre entreprise a accès à vos données. Le stockage et le transfert de vos données sur internet sont sécurisés par les techniques actuelles usuelles et sont modifiés dès que l’état de la technique le demande.

Traitement de vos données personnelles

Cependant, pour pourvoir proposer complètement nos produits et/ou nos services, il est nécessaire que nous traitions de données, comme votre nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que les données nécessaires pour acquitter un paiement. Quand vous faites une réservation, nous traitons les informations de cette réservation. Ces informations peuvent contenir des données sur votre vol, les prix et la date de votre réservation. Nous demandons ici également spécifiquement des données dans l’intérêt du voyage comme des données de contact de personnes restées à la maison. De plus, nous traitons les informations sur votre itinéraire, l’enregistrement (en ligne), la ou les cartes d’embarquement et les personnes qui voyagent avec vous. En outre, nous traitons vos données personnelles en relation avec les services complémentaires, comme par exemple bagages, parking, etc. Si vous créez un compte personnel « Mon Corendon », alors nous enregistrons vos informations d’identification que vous inscrivez dans votre compte.
Nous enregistrons également vos communications par l’intermédiaire du compte « Mon Corendon », e-mail, média social ou WhatsApp. Lorsque vous nous appelez, nos employés enregistrent également vos questions et vos plaintes. Les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées à des fins de formation.

Données personnelles particulières

Des données personnelles spéciales comprennent des données sur par exemple la race, religion, santé et préférences politiques. Ces données ne peuvent pas être collectées sauf s’il existe une exception dans la loi.
Par contre, nous conservons les données des voyageurs sur qui, par exemple, de la drogue a été trouvée ou qui ont compromis la sécurité d’un vol. De plus, vous pouvez également indiquer des données personnelles en nous informant par exemple que vous avez besoin d’une assistance médicale, que vous avez demandé une autorisation pour voyager avec une affection médicale ou que vous avez commandé un menu spécial. En fournissant vous-même de telles données personnelles, vous consentez à ce que nous collections ces informations, que nous les utilisions et éventuellement partagions avec des tiers. Vous êtes toujours en droit de retirer votre autorisation. Cela peut cependant signifier que nous ne serons pas en mesure de vous fournir une partie des services que vous avez demandés.

Finalités du traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont surtout utilisées pour traiter votre ou vos réservations. Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous, répondre à vos questions ou traiter vos plaintes. De plus, nous utilisons ces données pour des services supplémentaires et pour améliorer ces services.
Des informations peuvent être utilisées dans le futur pour vous informer sur des produits de voyage ou à d’autres fins marketing, y compris l’envoi de lettres d’information, enquêtes et autres.
Pour pouvoir délivrer les services et les produits liés au voyage, il peut être nécessaire de mettre à disposition de nos fournisseurs ou de tiers vos données personnelles. Ils fournissent les produits et services finaux que vous avez réservés auprès de nous. Nous ne fournissons jamais vos données personnelles sans votre autorisation à des personnes ou entreprises pour une exploitation commerciale. Quand vous allez à l’étranger, nous pouvons être obligés (par les autorités gouvernementales des points de départ et d’arrivée) de fournir et traiter vos données personnelles dans le cadre d’un contrôle de douane, d’immigration, de sécurité, d’antiterrorisme et autres fins qui sont jugées nécessaires.

Consultation, correction et effacement des données personnelles

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles. Si vous souhaitez consulter, corriger et/ou effacer vos données personnelles, vous pouvez envoyer une demande à l’adresse e-mail suivante : privacy@corendon.nl.

Liens

Ce site internet contient des liens vers d’autres sites internet et/ou sources qui ne sont pas gérés et/ou envoyés par nous. Nous n’acceptons aucune responsabilité quelle qu’elle soit pour cela. La présente déclaration de protection des données ne s’applique à aucun autre site internet et/ou source et se limite exclusivement au présent site internet. Nous vous conseillons également d’étudier attentivement les dispositions sur la protection des données et les mentions légales des autres sites internet et/ou sources avant de fournir vos données personnelles.

Questions

Si vous avez des questions ou des remarques sur notre déclaration de protection des données, vous pouvez les adresser par e-mail à privacy@corendon.nl.

Modifications

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente déclaration de protection des données. Consultez donc régulièrement cette page pour pouvoir consulter la déclaration de protection des données en vigueur.


Dernière modification : 31 mai 2018