Corendon Vacances en Avion est à la recherche d’un collaborateur Webcare

Vous avez les réseaux sociaux dans la peau, vous êtes orienté vers le service à la clientèle et souhaitez travailler dans le Tourisme ? Rejoignez l’équipe du Tour Opérateur Corendon!

Votre fonction

De par votre créativité, bonne humeur et service à la clientèle, vous donnez une image positive via nos réseaux sociaux. Vous gérez également la messagerie et réagissez rapidement aux différents messages, questions et remarques que nous recevons. Vous détectez les problèmes éventuels sur les réseaux sociaux et y répondez de manière positive dans les plus brefs délais. Vous êtes le visage online de Corendon!
Afin de répondre le mieux possible sur les réseaux sociaux, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents départements ; que ce soit Trafic (partie opérationnelle des vacances), Product (pour les questions concernant les hôtels), le Customer Service Team (pour les informations de réservation). En cas de situation de crise, vous coordonnez votre travail avec le responsable de communication.

Votre environnement de travail

Notre bureau de Zaventem est le coeur de Corendon en Belgique. Vous serez responsable de répondre aux messages qui nous sont adressés sur Facebook et par mail, vous aiderez à améliorer nos sites francophone et néerlandophone ; et vous renforcerez de temps à autre notre centre d’appels. Notre call center est ouvert 6 jours par semaine et nous souhaitons offrir ce même service sur les réseaux sociaux. Vous devrez donc travailler de temps à autres le samedi.

Ce que nous vous offrons:

- Une opportunité de travailler dans une société ambitieuse en en développement
- Responsabilité
- Un salaire conforme au marché (en fonction de l’expérience)
- Chèques repas
- Réduction sur des voyages

Qu’attendons-nous de vous?

- Vous pouvez facilement vous exprimer en Français et Néerlandais/Flamand, et ce aussi bien oralement qu’à l’écrit;
- Vous avez au minimum un diplôme d’études secondaires, de préférence en communication ou marketing;
- Vous avez une expérience professionnelle dans une fonction similaire;
- Vous êtes suffisamment communicatif afin de vous exprimer envers les clients de la meilleure façon qu’il soit;
- Vous avez une capacité d’analyse et de conseil;
- Vous êtes indépendant et flexible;
- Vous avez l’esprit d’initiative et vous êtes capable de résoudre les problèmes;
- Une expérience avec Facebook (Business), Microsoft Office et d’autres réseaux sociaux est un plus.

Rejoignez-nous!

Vous souhaitez être notre nouveau collaborateur Webcare ? Envoyez votre lettre de motivation et votre cv à cv@corendon.be. Nous vous contacterons au plus vite.

Hôte/Hôtesse d’accueil

Comme hôte/hôtesse d’accueil, vous êtes le visage de Corendon Vacances en avion sur l'une de nos destinations ensoleillées. Vous faites tout pour assurer que nos clients profitent de leurs vacances au maximum.
Cela commence quand nos clients arrivent sur le site, vous leur offrez un accueil chaleureux et toutes les informations pour faire passer un séjour idéal.

La professionnalisation et la croissance font que nous sommes à la recherche des hôtes/hôtesses néerlandophones pour une de nos destinations du Sud de l’Europe pour l’été 2018 (avril-octobre).

Comme hôte/hôtesse vous mettez tout en oeuvre pour donner satisfaction au client et avec le sourire. Vous avez une attitude ouverte et positive à faire face à nos clients.

Tâches et responsabilités :

- Accompagnement à l'aéroport au départ et à l'arrivée ;
- Réunions d’information dans les établissements ;
- Heures de visites dans les établissements ;
- Résoudre les plaintes/problèmes ;
- Vente d’excursions et location de voiture sur place ;
- Diverses tâches administratives, comme le rapport quotidien et le rapport hebdomadaire.

Exigences et compétences de l'hôte ou de l'hôtesse d'accueil

- Au moins 21 ans et en possession d’un permis de conduire B valide ;
- Vous devez être titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires reconnu, Formation Tourisme et Voyage est un avantage ainsi que expérience comme hôte/hôtesse ;
- Excellente présentation, sourire, diplomatie, qualités relationnelles, facilités d'élocution et de compréhension, gestion du stress ;
- Capacité de travailler de manière autonome ou en équipe ;
- Capable de résoudre des problèmes ;
- Résistant au stress ;
- Pas de mentalité 9-5 ;
- Une excellente maîtrise du néerlandais, français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous travaillez sous contrat de notre agent local avec un contrat local (cela s’applique sur toutes les destinations).

Répondez-vous aux exigences et êtes-vous intéressé de travailler comme hôte/hôtesse l’été prochain? Merci d’envoyer votre lettre de motivation, CV et photo récente à vacatures@corendon.nl. vacatures@corendon.nl. Merci de nous informer aussi quelles sont les 3 destinations préférées.

Avant le début de saison, il y aura une formation aux Pays-Bas. Cette formation sera donnée par Corendon.