Customer Care
Vous avez des questions avant votre voyage, pendant vos vacances ou après votre retour ? Nos collègues du service Customer Care sont à votre service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos agents de Customer Care ne parlent pas français. Vous pouvez vous adresser à eux de préférence en Néerlandais ou en Anglais. Si vous communiquez en français, ils utiliseront un système de traduction.
Via l'appli Corendon, vous pouvez facilement contacter l'équipe qui vous répondra dans les plus brefs délais. Ce service est disponible à partir de 12 heures avant votre départ et jusqu'à 12 heures après votre retour. Nous vous souhaitons de bonnes vacances et un agréable voyage.🛫
Comment nous joindre :
📞 Appeler via l’application Corendon
❓ Consultez également les Questions fréquentes
Avant votre voyage
Vos bagages sont faits, vous avez retrouvé vos lunettes de soleil mais vous n'êtes pas sûr d'avoir les bons documents de voyage ? Ou quelles sont les possibilités de stationnement ? Si vous ne trouvez pas votre réponse dans nos Questions fréquentes, n'hésitez pas à nous contacter.
Pendant vos vacances
Un événement inattendu se présente ou vous n'arrivez pas à joindre le guide touristique ? Pas de problème, contactez-nous immédiatement. Nous pourrons alors répondre à vos questions et éventuellement chercher avec vous une solution pour que vos vacances se déroulent en toute sérénité.
Vous êtes bien rentré chez vous ?
Avez-vous des questions et/ou des commentaires sur votre voyage, votre hébergement ou d'autres services et prestations après votre retour ? Vous pouvez nous contacter jusqu'à 12 heures après votre retour.
L'Appli Corendon
L'appli Corendon vous permet de nous contacter facilement ; assurez-vous que vous disposez d'une connection wifi sur place. Souvent, disponible à l'hôtel, parfois à l'aéroport. Si vous disposez d'un forfait pour l'UE, vous pouvez bien sûr utiliser votre propre internet mobile dans l'UE. Vous n'avez pas encore l'application ? Téléchargez l'application Corendon pour Apple ou Android en cliquant sur le logo.
Faites connaissance avec l'équipe !
L'équipe du service Customer Care se compose de 14 collègues. Rio, Britt, Isabella et Luna exposent brièvement les raisons pour lesquelles elles travaillent au service Customer Care.
Rio
Après avoir travaillé pendant 22 ans à l'aéroport de Schiphol, je suis partie chez Corendon, au département Customer Care. Ayant moi-même beaucoup voyagé, je sais mieux que quiconque qu'il est agréable que tout soit bien organisé et que l'on puisse s'adresser à quelqu'un en cas de questions urgentes, juste avant le départ ou sur le lieu de vacances. Avec nos collègues, les guides touristiques sur place, nous essayons de faire en sorte que nos clients puissent passer des vacances agréables et sans aucun problème. C'est un défi intéressant, parfois facile, d'autres fois plus difficile, mais qui procure une grande satisfaction lorsque les clients sont satisfaits !
Britt
Après avoir travaillé pendant plusieurs années comme guide touristique dans plusieurs superbes destinations, il était temps de changer. Le travail de Customer Care Officer est très varié. J'y trouve l'épanouissement et la profondeur que je recherchais. Travailler au sein d'une équipe sympathique est un grand avantage. Bien sûr, j'aime aussi voyager et je puise beaucoup d'énergie dans mes promenades à la découverte de lieux magnifiques.
Isabella
Aider et rassurer les gens dans des situations stressantes est une source de satisfaction pour Isabella. Son expérience dans l'industrie aéronautique et le tourisme lui permet de fournir un excellent service avec le sourire à tout moment de la journée. Pour Isabella, travailler au service Customer Care est la chose la plus plaisante qui soit : "Notre équipe est prête à s'entraider et à assister le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre objectif est de rendre l'expérience du client inoubliable. Ce n'est que lorsque nous y parvenons que je suis satisfaite ».
Luna
Je m'appelle Luna et je suis une voyageuse enthousiaste et une personne très sociable. En tant qu'employée du service Customer Care de Corendon, je suis quotidiennement en contact avec des clients qui sont en voyage. J'aime aider les gens et m'assurer qu'ils passent des vacances inoubliables. Ma passion pour les voyages et mon goût pour les relations humaines se rejoignent dans mon travail et j'apprécie, chaque jour, de pouvoir assister et conseiller nos clients.