Questions souvent posées

Foire Aux Questions

Ma Réservation
Réservation last-minute: comment devrai-je payer?
Annulation
Pourquoi prendre une assurance annulation?
Pourquoi prendre une assurance voyage?
Bagages médicaux
Particule et nom de famille écrits sans espace
À quelle heure dois-je faire le check-in pour mon vol?
Puis-je encore adapter mon dossier de voyage après ma réservation?
Préférence
Suppléments
Reconfirmation de vol
Paiement
Facture

Bagages médicaux

Outre les bagages de soute que vous avez réservés, vous pouvez emporter gratuitement des bagages médicaux supplémentaires comme des trousses de médicaments indispensables et/ou des équipements médicaux. Vous devez signaler votre bagage médical à notre Call Center au plus tard 48 heures avant le départ. Nous voulons savoir globalement quels types de médicaments vous emportez. Il est également important que vous possédiez un passeport/document médical.

Vous prenez des médicaments qui contiennent des opiacés ? Vous avez le droit d'emporter ces médicaments (opiacés) à l'étranger uniquement avec une attestation médicale. Ces médicaments comprennent les antidouleurs puissants, le valium, le seresta, les médicaments pour TDHA et le cannabis médicinal. Vous encourez de lourdes peines si vous enfreignez ces règles. Demandez à l'ambassade du pays dans lequel vous allez quelles sont les règles appliquées dans ce pays.